پرسش‌های متداول

موسسه عصر زبان با توجه به سابقه بیش از یک دهه خود در حیطه خدمات ترجمه و تامین محتوا و به استناد نظریه‌های موجود علم مطالعات ترجمه، به این نکته اشراف دارد که کیفیت در امر ترجمه بایستی در سطح کاملاً مطلوب و قابل قبول باشد. متن ترجمه شده بایستی از بعد واژگانی، دستوری و ساختاری در هر دو زبان مبداء و مقصد سلیس، دقیق و طبیعی باشد؛ لذا در این موسسه تنها یک سطح کیفی تعریف شده است. در نتیجه «ترجمه با کیفیت عالی» بدین معنا است. با این توصیف ارائه کیفیت ترجمه در سطوح و طبقه‌بندی‌های دیگر از جمله برنزی، عادی، معمولی، دانشجویی و غیره منطقی به نظر نمی‌رسد. این رویکرد در سایر خدمات این موسسه نیز جاری می‌باشد.

جدول تعرفه خدمات و محصولات موسسه عصر زبان در بخش لیست هزینه‌ها قابل مشاهده می‌باشد و معیار تعیین هزینه این جدول خواهد بود. سفارشات پس از ثبت از طریق روش‌های اعلامی در بخش راهنمای ثبت سفارش در واحد مربوطه دریافت شده و به وسیله کارشناس مربوطه زمانبندی می‌گردد. در اعلام زمان تحویل سفارش تلاش می‌شود زمان مورد نظر سفارش‌دهنده محقق گردد.

کلیه سفارشات ثبت شده در موسسه عصر زبان دارای کد سفارش اختصاصی بوده و بعد از ثبت و واریز هزینه به صورت هوشمند در ردیف انجام قرار گرفته و در موعد تعیین شده در فاکتور صادره تحویل خواهد شد. در صورت تمایل، سفارش‌دهنده می‌تواند با استفاده از سامانه پشتیبانی مشتریان در هر زمان که تمایل دارد در جریان روند انجام کار خود قرار گیرد.

در صورتی که حجم سفارشات شما زیاد می‌باشد می‌توانید علاوه بر استفاده از مزایای کارت تخفیف از طریق تماس با موسسه، تقاضای ایجاد پرتال اختصاصی نمایید. با استفاده از پرتال اختصاصی، ایمیل ویژه‌ای در اختیار شما قرار می‌گیرد که می‌توانید از طریق آن سفارشات خود را ثبت نموده و از روش‌های پرداخت اعتباری بهره‌مند شوید.

تعرفه خدمات ترجمه موسسه عصر زبان به صورت تعرفه کلمه‌ای می‌باشد. در روش‌های معمول و سنتی ترجمه از شیوه قیمت‌دهی صفحه‌ای استفاده می‌شد و هم اکنون نیز بسیاری از ارائه‌دهندگان خدمات ترجمه از این روش غیرمنصفانه استفاده می‌نمایند. در روش کلمه‌ای صرفاً بابت آنچه مترجم ترجمه می‌کند هزینه پرداخت می‌کنید؛ اما در تعرفه صفحه‌ای و خطی، تصاویر، فاصله خطوط، نمودارها و تمامی آنچه غیرترجمه‌ای است نیز محاسبه و وجه آن دریافت می‌گردد. روش کلمه‌ای هم‌اکنون در تقریباً تمامی موسسات خارج از ایران نیز مرسوم است.

در سفارشات ترجمه مکتوب با توجه به اینکه بخش‌هایی از متن از جمله اعداد، فرمول‌ها، رفرنس، تقدیر و تشکر و … نیازی به ترجمه ندارند و به صورت کپی در متن درج می‌گردند، در برآورد هزینه در نظر گرفته نمی‌شوند.

سفارشات موسسه عصر زبان در «پرتال جامع مدیریت سفارشات» این موسسه ثبت می‌گردد و دارای کد سفارش اختصاصی بوده و به صورت مادام‌العمر بایگانی می‌گردد؛ لذا در صورتی که سفارش خود را قبلاً ثبت نموده‌اید اما هزینه آن را پرداخت نکرده‌اید، می‌توانید به استناد همان فاکتور هزینه سفارش خود را واریز و آن را ثبت نمایید. در این گونه موارد، موعد تحویل از روز ثبت سفارش محاسبه خواهد شد.

پرتال ثبت سفارش موسسه عصر زبان به سامانه تشخیص متن و مبدل مجهز شده است؛ لذا سفارش‌دهنده می‌تواند در صورتی که فایل یا نسخه تایپ‌شده سفارش خود را ندارد، دست‌نوشته خود را اسکن نموده و یا از آن عکس گرفته و در بخش ثبت سفارش اقدام به ارسال آن نماید.

موسسه عصر زبان، عرضه خدمات را بر اساس نرخ‌های مصوب دولتی و هزینه‌های تعریف‌شده مراکز متولی تعیین می‌نماید؛ لذا تلاش شده است هزینه‌های اعلامی منصفانه و مناسب باشند. تعرفه خدمات ترجمه شفاهی شامل ترجمه همزمان، ترجمه همراه، ترجمه کنفرانسی، ترجمه تلفنی و سایر روش‌های مرسوم در لیست هزینه‌ها درج شده است.

جزئیات کامل شیوه پرداخت هزینه‌ها در فاکتور ارسالی کاملاً قید شده است.

بله. در سفارشاتی که این امکان وجود داشته باشد می‌توانید با هماهنگی مدیر مالی، پرداخت خود را به صورت مرحله‌ای انجام دهید.

پس از واریز هزینه تنها کافی است کد سفارش درج شده در بالای فاکتور را به شماره اعلام شده پیامک کنید. سیستم به صورت هوشمند تائید سفارش را به شما اعلام خواهد کرد.

نکته: در صورتی که پیامک‌های تبلیغاتی شماره همراه خود را مسدود نموده‌اید، پاسخ برای شما ارسال نخواهد شد اما سفارش به طور معمول ثبت می‌گردد.

ثبت سفارشات ترجمه بدون پرداخت کامل هزینه مقدور نبوده و بایستی هزینه سفارش خود را پس از دریافت فاکتور پرداخت نمایید. در خصوص موارد فوق‌العاده می‌توانید با کارشناسان واحد پشتیبانی مشتریان تماس حاصل فرمایید.

منظور از گارانتی این است که در صورتی که ترجمه انجام شده ایراد داشته یا مطابق توافقنامه سطح خدمات (SLA) انجام نشده باشد، می‌توانید ظرف مدت زمان گارانتی بعد از تحویل سفارش، درخواست خود را مبنی بر بازبینی مطابق دستورالعمل پایگاه در قسمت ثبت درخواست بازبینی، ثبت نمایید. در صورتی که زمان گارانتی سپری شود، سیستم به طور خودکار ترجمه ارسال شده را تائید نموده و هیچ اعتراضی پس از آن پذیرفته نیست. در آن صورت، برای اصلاح اشکالات ملزم به پرداخت هزینه مجدد خواهید بود.

سفارشات موسسه عصر زبان در تمامی بخش‌ها دارای تضمین کیفیت بوده؛ لذا می‌توانید با خیال راحت سفارش خود را ثبت نمایید. اما در صورتی که تمایل دارید بخشی از متن خود را به عنوان نمونه دریافت نمایید، این امر نیازمند پرداخت هزینه بر اساس تعرفه تعریف‌شده می‌باشد. می‌توانید جهت این کار، بخش مورد نظر را در بخش ثبت سفارش ارسال نمایید. در خصوص سفارشات ترجمه کتاب و سفارشات حجیم این سرویس رایگان ارائه می‌گردد.

جهت استخدام در موسسه عصر زبان واحد ترجمه و ویراستاری به بخش تقاضای استخدام مراجعه نمایید.

بسته به ژورنال مورد نظر و رشته علمی، هزینه چاپ مقالات در ژورنال‌های بین‌المللی و ISI متفاوت است. اما به طور میانگین، صرف‌نظر از هزینه‌های ترجمه، ویراستاری، کارمزدها و خدماتی که از ما دریافت می‌کنید، هزینه صرفاً چاپ مقاله شما بسته به ژورنال مقصد، چیزی بین ۴۰۰ الی ۷۰۰ دلار آمریکا خواهد بود.

معمولاً طبق تعداد صفحات مقاله بر اساس چیدمان استاندارد تعیین‌شده توسط ژورنال در راهنمای نویسندگان (Author Guidelines) مشخص می‌شود. میانگین هزینه چاپ مقاله چیزی بین ۵۰ الی ۱۰۰ دلار آمریکا به ازای هر صفحه می‌باشد، که این میزان بسته به ژورنال مقصد، متفاوت خواهد بود. توجه داشته باشید، کل هزینه یاد شده را ژورنال مقصد دریافت می‌کند، و نه مرکز عصر زبان.

معمولاً هزینه چاپ مقاله بعد از صدور نامه Acceptance درخواست می‌گردد و موظف هستید ظرف یک الی دو هفته (بسته به قوانین ژورنال) مبلغ یاد شده را واریز نمایید. در صورت عدم واریز وجه، Acceptance مقاله شما ملغی می‌گردد.

بله. به دو صورت می‌توانیم شما را راهنمایی کنیم:
۱ – ارائه لیست به‌روز ژورنال‌های رشته شما
۲ – معرفی ژورنال مناسب با مقاله شما

توجه به اینکه ترجمه را خودتان انجام داده‌اید، می‌توانید از خدمات ویراستاری و سایر مراحل فرآیند خدمات برای چاپ مقاله خود در ژورنال‌های ISI استفاده نمایید.

مقاله شما از حیث خدمات ترجمه و ویراستاری و امور اجرایی توسط مرکز عصر زبان تضمین می‌گردد. در عین حال، در صورت وجود هرگونه ایراد، یا نیاز به تغییر، مراتب توسط Editor مقاله شما که مسئول بررسی و صادرکننده مجوز چاپ مقاله شما در ژورنال مورد نظر است، به ما اعلام می‌گردد و طی مکاتبات و هماهنگی‌های لازم، هرگونه ایراد در مقاله با کمک شما برطرف خواهد شد.

تنها دلیل ممکن برای رد مقاله شما، عدم کفایت علمی آن می‌باشد، که در صورت وجود چنین شرایطی، با توجه به ارائه خدمات توسط مرکز عصر زبان، شما موظف به پرداخت و تسویه حساب کلیه خدمات ارائه‌شده توسط این پایگاه می‌باشید، و هیچ‌گونه مبلغی بابت خدمات ارائه‌شده توسط این پایگاه مسترد نخواهد گردید.

با این وجود ما این اطمینان را به شما می‌دهیم که در صورت کفایت علمی مقاله شما (قضاوت در خصوص کفایت علمی یا عدم کفایت علمی مقاله شما بر عهده ادیتور ژورنال می‌باشد که هم رشته شما و متخصص در این زمینه است)، مقاله شما ظرف مدت تعیین‌شده توسط ژورنال به چاپ خواهد رسید.

از آنجایی که اغلب ژورنال‌ها بر طبق دلایل مستدل اقدام به رد مقالات می‌کنند، در صورتی که مقاله شما رد شود، می‌توانید با اصلاح ایرادات و نواقص آن، نسبت به اخذ Acceptance و چاپ مقاله خود اقدام نمایید.

دریافت بسته کامل خدمات صفر تا ۱۰۰ در برگیرنده هزینه‌های ذیل می‌باشد:
• ترجمه مقاله طبق تعرفه سایت
• کارمزد انتقال وجه به حساب‌های بین‌المللی خارج از کشور (طبق تعرفه سایت بخش سامانه پرداخت پول)
برای سایر موارد موسسه پولی را از متقاضی دریافت نمی‌نماید.

خیر. ژورنال تنها یک بار از شما هزینه دریافت می‌کند، و این وجه معمولاً پس از صدور Provisional Acceptance و یا صدور Conditional Acceptance منوط به پرداخت وجه دریافت می‌گردد.

• هزینه ترجمه ژورنال (هزینه تایپ، ویراستاری و صفحه‌بندی رایگان است)
• نرخ حواله پول
• فرانشیز ژورنال

امکان این موضوع بسته به نوع مجله دوم به بعد، ممکن است مقدور باشد. اما به طور کلی انجام آن اکیداً توصیه نمی‌گردد.

بله. در صورت نیاز به مترجم حضوری، ما می‌توانیم مترجمین حرفه‌ای خود را به محل شرکت شما بفرستیم. در صورت نیاز، لطفاً برای هماهنگی‌های لازم با تلفن‌های موجود در صفحه تماس با ما، با مجموعه تماس حاصل فرمائید.

بله. مرکز ترجمه و نگارش محتوای عصر زبان دارای مرکزی از مترجمین عالی می‌باشد که قادر به ترجمه همزمان سمینارها، کنفرانس‌ها، و رویدادهای شرکت و سازمان شما می‌باشند. در صورت نیاز به این خدمات، ضروریست حداقل یک هفته قبل از رویداد مربوطه از طریق صفحه تماس با ما، هماهنگی‌های لازم را با مدیریت مجموعه به عمل آورید.

بله. تعرفه خدمات مربوطه بسته به مقصد، طول مدت حضور، و وظایف محوله متفاوت است. لطفاً برای مذاکره و هماهنگی‌های لازم، با ما تماس بگیرید.